Почему казино не выводит деньги: 20 причин и чек-лист диагностики

Шаг 0. Уточните сценарий: что именно происходит?

Сценарий A: кнопка вывода неактивна / withdrawable = 0

Чаще всего: бонусные ограничения, не выполнен wagering, locked funds, либо минимальная сумма вывода не достигнута.

Связано:
балансы: bonus balance / withdrawable / locked funds,
минимальная сумма вывода и лимиты,
если вывод не дают из-за бонуса.

Сценарий B: заявка на вывод создана, но pending/processing

Чаще всего: проверка KYC, антифрод, ручная проверка платежей/бонуса.

Связано:
статусы/сроки вывода,
KYC,
антифрод: IP/устройство/мультиаккаунтинг,
бонусные причины задержек.

Сценарий C: вывод отклонён (rejected/cancelled)

Чаще всего: метод оплаты не подходит, same method, неверные реквизиты, лимиты, KYC, нарушение бонусных условий.

Связано:
правило withdraw to same method,
лимиты вывода,
KYC,
бонусные нарушения (wagering/max bet/excluded/cap).

Сценарий D: статус paid/approved, но денег нет

Чаще всего: сроки метода, комиссия/конвертация, задержка у провайдера, некорректные реквизиты.

Связано:
статусы/сроки + что делать, если “paid”, но не дошло,
комиссии и конвертация.

---

20 причин, почему казино не выводит (по категориям)

A) Бонусы и условия промо (1–8)

1. Не выполнен wagering

2. Неверная база wagering (bonus / bonus+deposit / winnings)

3. Активный sticky-бонус блокирует вывод до завершения

4. Попытка вывода приводит к forfeiture бонуса/выигрышей (по правилам)

5. Нарушен max bet

6. Играли в excluded games

7. Низкий contribution → отыгрыш “не засчитался” как ожидали

8. Истёк срок бонуса/отыгрыша/FS (expires) или сработал cap (max cashout/win cap)

Узкая диагностика “из-за бонуса”:
пошаговый план по wagering/max bet/excluded/cap.
База/расчёт:
как посчитать вейджер,
база wagering (bonus/deposit/winnings),
contribution (вклад игр).
Срок:
срок действия бонуса (expires).
Cap:
лимит вывода по бонусу (bonus cap).
Win cap:
win cap на фриспинах.

B) KYC и комплаенс (9–13)

9. KYC не начат / pending

10. KYC failed (не приняли документ/фото/данные)

11. Несовпадение данных профиля и документов

12. Не подтверждён метод оплаты (особенно при первом выводе)

13. Запрос “source of funds” / доп. проверка

Подробно:
KYC в казино.

C) Платёжные правила и лимиты (14–18)

14. Правило “withdraw to same method” (пытаетесь вывести на другой метод)

15. Лимиты вывода (min/max per transaction, daily/weekly/monthly)

16. Метод вывода временно недоступен или ограничен для вашего региона/валюты

17. Комиссии/конвертация — на руки приходит меньше или часть суммы “съедается”

18. Неверные реквизиты / сеть / данные метода (часто причина rejected или “paid, но не дошло”)

Подробно:
лимиты вывода,
withdraw to same method,
комиссии при депозите и выводе.

D) Антифрод и безопасность (19–20)

19. Подозрение на мультиаккаунтинг/связанные аккаунты (IP/устройство/платежи/адрес)

20. Риск-проверка по “поведенческим” факторам (резкая смена устройства/гео/метода, необычные транзакции)

Подробно:
мультиаккаунтинг/IP/устройство.

---

Пошаговый чек-лист диагностики (универсальный)

Шаг 1. Сверьте балансы и бонусный статус

• withdrawable > 0?

• есть активный бонус?

• сколько wagering осталось?

• есть ли предупреждение про forfeiture?

Связано:
балансы и “withdrawable”,
бонусные причины блокировки вывода.

Шаг 2. Проверьте KYC и подтверждение метода оплаты

• KYC approved?

• какие документы в pending/failed?

• метод оплаты подтверждён?

Связано:
KYC в казино.

Шаг 3. Проверьте method policy и лимиты

• same method?

• min/max per transaction?

• weekly/monthly лимиты?

Связано:
withdraw to same method,
лимиты вывода.

Шаг 4. Проверьте статус заявки и сроки

Если pending/processing — сравните с типовыми сроками и уточните причину.

Связано:
статусы и сроки вывода.

Шаг 5. Если статус paid, но денег нет

• уточните ожидаемый срок метода

• спросите reference/transaction ID

• проверьте комиссию/конвертацию

Связано:
что значит “paid”, но не дошло,
комиссии и конвертация.

---

Что запросить у поддержки (коротко и по делу)

Здравствуйте. Заявка на вывод: [дата/время], сумма: [сумма], метод: [метод], статус: [pending/processing/rejected/paid].
Прошу указать точную причину задержки/отказа и ссылку на пункт правил.
Также прошу подтвердить, требуется ли от меня: KYC/подтверждение метода/выполнение бонусных условий/изменение метода вывода. Спасибо.

Если вам говорят “из-за бонуса” — используйте более точный шаблон из
статьи про вывод “из-за бонуса”
(с запросом события: дата/время/игра/ставка).

---

Когда имеет смысл эскалировать/жаловаться

Если:

• вы предоставили требуемые документы,

• выполнили условия бонуса (если они применимы),

• а ответа по сути нет или сроки необоснованно затягиваются,

дальше действуйте по процедуре эскалации.

Подробно:
куда жаловаться на казино: пошаговая эскалация.

---

Что читать дальше

• Вывод денег из казино:
  сроки, статусы (pending/processing/paid) и причины задержек

• Не выводит из-за бонуса:
  wagering/max bet/excluded/cap — что проверять

• KYC:
  как пройти верификацию без ошибок

• Лимиты вывода:
  минимум/максимум, дневные/недельные лимиты и дробление выплат

• Withdraw to same method:
  почему отказывают и как не получить rejected

• Комиссии:
  кто берёт и почему на руки приходит меньше

• Балансы:
  bonus balance vs withdrawable vs locked funds

• Антифрод:
  мультиаккаунтинг/IP/устройство

• Жалобы/эскалация:
  куда жаловаться на казино

• Термины:
  https://bezdepbonus.com/glossary/

Играйте ответственно. 18+